Foire Aux Questions
Retrouvez ici des réponses claires et sincères sur nos soins botaniques. Notre équipe reste disponible si vous souhaitez aller plus loin.
Nos équipes interviennent généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation de votre demande. Pour les urgences, nous disposons d'un service d'assistance prioritaire disponible 7j/7.
Vous pouvez suivre chaque étape de votre dossier en vous connectant directement à votre espace client personnel. Un e-mail ou une notification SMS vous sera également envoyé à chaque mise à jour importante.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, Carte Bleue), les prélèvements SEPA sécurisés ainsi que les virements bancaires directs pour les prestations aux entreprises.
Oui, vous disposez d'un délai de rétractation et de modification avant le début effectif de la prestation. Vous pouvez exercer cette demande directement depuis votre tableau de bord ou en contactant le support.
Toutes vos factures sont archivées et téléchargeables au format PDF depuis la rubrique « Facturation & Historique » de votre compte utilisateur.
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Notre équipe d'assistance Lilissime est à votre disposition pour vous répondre rapidement, avec la même attention que celle apportée à nos formules.
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Fabrication Européenne
Produits formulés et conditionnés en Europe, garantissant sécurité et traçabilité.
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Garantie Cruelty-Free
Nos formules sont certifiées sans aucun test animal, conformément à nos valeurs éthiques.