Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits cosmétiques réalisées à distance sur le site www.lilissime.com par Institut de Beauté Jolie Jeunesse – Lilissime Cosmétique, ci-après désignée « Lilissime » ou « le Vendeur », auprès de tout client consommateur, ci-après désigné « le Client ».

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »), qui reconnaît en avoir pris connaissance avant la passation de sa commande.

Article 2 – Identification du Vendeur

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente par Lilissime sont des produits cosmétiques botaniques premium, formulés et fabriqués en France. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, volume, mode d’emploi, précautions d’usage) sont indiquées sur la fiche produit correspondante sur le site.

Lilissime s’engage à ce que les produits commercialisés soient conformes aux réglementations françaises et européennes en vigueur applicables aux produits cosmétiques (Règlement CE n°1223/2009).

Les photographies et visuels accompagnant les produits n’ont qu’une valeur indicative et n’entrent pas dans le champ contractuel.

Article 4 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€). Le régime de TVA applicable, ainsi que toute mention fiscale nécessaire, doit apparaître sur le site et la facture conformément à la situation fiscale du Vendeur. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Lilissime se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Les promotions et offres spéciales sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée précisée sur le site.

Article 5 – Commande

5.1 – Passation de commande

Le Client passe sa commande directement sur le site www.lilissime.com ou par contact direct auprès de l’institut. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

5.2 – Confirmation

Dès validation de la commande, Lilissime envoie au Client un email de confirmation reprenant les éléments de la commande (produits, quantités, prix, frais de livraison, adresse de livraison).

5.3 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de la commande, Lilissime en informera le Client par email et proposera, le cas échéant, un produit de substitution ou un remboursement.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible intégralement au moment de la validation de la commande.

Les moyens de paiement effectivement proposés sont ceux affichés au moment de la commande sur le site. Le Client règle sa commande comptant, au moment de sa validation, via les moyens de paiement sécurisés mis à sa disposition.

Toute commande est traitée après encaissement du paiement. Les données de paiement sont sécurisées et ne sont jamais stockées par Lilissime.

Article 7 – Livraison

7.1 – Zones de livraison

• France métropolitaine : 4,90€ (offerte dès 49€ d’achat) – délai 2 à 4 jours ouvrés
• Europe : 9,90€ — délai 4 à 7 jours ouvrés
• International : sur devis selon destination

7.2 – Délais

Les délais affichés sur le site sont communiqués avant la commande. En l’absence d’indication d’une date ou d’un délai précis, le Vendeur livre le bien sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

7.3 – Suivi

Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l’expédition de la commande.

7.4 – Réception

Il appartient au Client de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage ou de manquant, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer Lilissime dans un délai de 48h.

Article 8 – Droit de Rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des biens pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que les frais directs de renvoi du bien.

Cependant, conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Cette disposition s’applique aux produits cosmétiques ouverts.

Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à :

Le Vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la décision de rétractation. Le Vendeur peut différer ce remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen sans frais.

Formulaire type de rétractation

Article 9 – Garanties

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil. Le Client peut agir au titre de la garantie légale de conformité dans les conditions et délais prévus par la loi. Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Le Client est invité à consulter la liste des ingrédients (INCI) sur chaque fiche produit et à réaliser un test de tolérance au pli du coude avant toute utilisation, en particulier en cas de peau sensible ou réactive.

Lilissime ne saurait être tenue responsable des réactions allergiques ou d’intolérance liées à un ingrédient spécifique, ces réactions étant propres à chaque individu.

Article 10 – Responsabilité

Lilissime ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation non conforme aux précautions d’usage indiquées, ou d’une non-lecture de la composition par le Client.

Article 11 – Données Personnelles

Le traitement des donnéesPolitique de confidentialité personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, accessible sur le site.

Article 12 – Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, formulations, identité de marque) sont la propriété exclusive de Lilissime Cosmétique. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 13 – Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le Client est invité à contacter en premier lieu Lilissime afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après démarche préalable écrite auprès du Vendeur et en l’absence de résolution du litige.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun applicables aux consommateurs.

Article 14 – Modification des CGV

Lilissime se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de la commande.